הסרת ביקורות בגוגל – המדריך המלא לעסקים
כל מה שצריך לדעת על הסרת ביקורות שליליות מגוגל מיי ביזנס, קידום בגוגל מפות, ומה לעשות כשגוגל לא מסכימה להסיר
אילו ביקורות ניתן להסיר מגוגל?
גוגל מאפשרת הסרה של ביקורות שמפרות את מדיניות התוכן שלה בלבד
ספאם ותוכן מזויף
ביקורות שנכתבו על ידי בוטים, חשבונות מזויפים, או שנרכשו ממקורות לא אמיתיים.
✓ ניתן להסירניגוד עניינים
ביקורות של עובדים, בעלי מניות, משתתפים בתחרויות, או ביקורות שנועדו לפגוע במתחרים.
✓ ניתן להסירתוכן פוגעני ושנאה
ביקורות המכילות שפת גנאי, תוכן גזעני, הטרדה, או תוכן בוטה שמפר מדיניות גוגל.
✓ ניתן להסירתוכן לא רלוונטי
ביקורות שאין להן קשר לעסק, שנשלחו בטעות, או שמתייחסות לעסק אחר.
✓ ניתן להסירביקורת שלילית לגיטימית
ביקורות שליליות אמיתיות של לקוחות לא מרוצים – גוגל לא תסיר אותן, גם אם הן קשות.
✗ לא ניתן להסירביקורת ממתחרה (בדרך כלל)
גם אם אתם חושדים שזה מתחרה – ללא הוכחה ברורה, גוגל בדרך כלל לא תסיר.
✗ לא ניתן להסירתהליך הסרת ביקורת בגוגל – שלב אחר שלב
כיצד לדווח ולבקש הסרה של ביקורת הפוגעת בעסק שלכם בגוגל מיי ביזנס
כניסה לגוגל מיי ביזנס
היכנסו לחשבון Google My Business שלכם וגשו לסקירת הביקורות.
איתור הביקורת הבעייתית
מצאו את הביקורת שברצונכם לדווח עליה ולחצו על שלוש הנקודות בצדה.
דיווח על הביקורת
בחרו 'דווח על ביקורת' ובחרו את סיבת הדיווח המתאימה ביותר למדיניות גוגל.
המתנה להחלטת גוגל
גוגל בוחנת את הבקשה בתוך 3–14 ימי עסקים ומחליטה אם להסיר.
ערעור במקרה של דחייה
אם הבקשה נדחתה, ניתן לערער דרך Google Business Profile Help Center.
מה עושים כשגוגל לא מסירה את הביקורת?
שתי אסטרטגיות מקצועיות להתמודד עם ביקורות שליליות שנשארות
תגובה מקצועית לביקורת
ענו לביקורת בצורה מקצועית ואמפתית. הציגו את הצד שלכם ותיעדו שאתם מקפידים על שירות. לקוחות פוטנציאליים רואים שאתם אחראים ומקשיבים.
קניית ביקורות חיוביות לדילול
הוספת ביקורות חיוביות אמיתיות מאנשים ישראליים משפרת את הדירוג הכללי ומדלה את השפעת הביקורות השליליות. זוהי הדרך הנכונה ביותר לשיפור המוניטין הדיגיטלי.
הסרה מול קניית ביקורות חיוביות – מה עדיף?
הסרת ביקורת על ידי גוגל
שיעור הצלחה ממוצע בבקשות הסרה לגוגל
קניית ביקורות בגוגל לדילול
מהביקורות שלנו נשארות לצמיתות עם אחריות מלאה